箇条書き5行の設計。何を何行目に置くか

商品ページの箇条書き（商品の仕様）は、スクロールせずに読まれる数少ない場所です。にもかかわらず、3行しか埋まっていない、あるいは機能を並べただけ、というページをよく見ます。

この記事では、5行をどう配分するかの型を書きます。

前提：読まれるのは上の2〜3行

まず現実を押さえます。箇条書きは上から読まれ、途中で止まります。特にスマートフォンでは、4行目以降は「もっと見る」の内側に入って畳まれることがあります。

つまり、1行目と2行目に何を置くかで、箇条書きの働きの大半が決まります。下のほうに大事なことを書いても読まれません。

行数と1行あたりの文字数の上限はカテゴリーによって異なります。セラーセントラルの入力欄で確認してください。

5行の型

上から次の順で置きます。

1行目：いちばん強い購入理由

その商品を選ぶ最大の理由をひとつだけ。競合と比べて明確に勝っている点があるなら、それをここに置きます。

複数の良い点を1行に詰めないでください。1行1メッセージです。

2行目：サイズ・容量・対応の実数

「どれくらいの大きさか」「何が入るか」「何に使えるか」を数字で。ここが分からないと、お客様は購入を先送りします。

「コンパクト」ではなく「幅30×奥行20×高さ15cm」。「たっぷり入る」ではなく「500mlペットボトルが6本」。

3行目：素材・作り・品質の根拠

「なぜこの価格なのか」に答える行です。素材、加工、検品体制。価格が競合より高い場合、ここが薄いと選ばれません。

4行目：使い方・お手入れ

購入後の不安を消します。「洗えるのか」「電池は要るのか」「取り付けは自分でできるのか」。ここが不明だと後回しにされます。

5行目：サポートと注意点

対応してもらえる期間、問い合わせ窓口、そして適合しない使い方を明記します。注意点を書くのは売り逃しに見えますが、返品率と低評価を減らすほうが結果的に得です。

一覧にすると次のようになります。5行が埋まっていないページは、この表の右側から埋めてください。

機能ではなく利点で書く

いちばんよくある失敗がこれです。

機能だけ書いている例

・ポリエステル100%素材を使用

利点まで書いた例

・ポリエステル100%だから、水をこぼしても拭くだけ。洗濯機で丸洗いもできます

読み手が知りたいのは「素材が何か」ではなく「それで自分の生活がどう変わるか」です。

型にすると次のようになります。

【特徴】だから、【誰が】【どんな場面で】【どう楽になるか】

全行をこの型で書く必要はありませんが、少なくとも1〜3行目は利点まで書いてください。

1行目の書き直し例

仮に、折りたたみ式の収納ボックスの1行目を直す場合です。同じ商品でも、何を先頭に置くかで伝わる内容が変わります。

「高品質」「使いやすい」のような語は、どの競合も書けるので選ぶ理由になりません。数字と場面に置き換えられないかを、1行ずつ確かめてください。

書き方の細かいところ

先頭に短いラベルを付ける。 【大容量】【洗える】のように、行頭に2〜5文字のラベルを置くと、流し読みでも内容が拾えます。ただし記号の使用制限はカテゴリーの規約を確認してください。

1行を長くしすぎない。 上限まで書けても、スマートフォンでは3〜4行に折り返されます。読みにくくなるので、1行あたり60〜80文字を目安にします。

キーワードは自然に混ぜる。 箇条書きは検索の対象になりますが、単語を置くだけでは意味が通りません。「大容量」なら「（具体的な容量）入る大容量設計」のように、文章の中に入れます。

同じ語を繰り返さない。 5行すべてに同じキーワードを入れても効きません。

全角の記号を多用しない。 ★や■を並べると読みにくく、環境によって文字化けします。

よくある失敗と直し方

実際のページで見かけることが多い失敗を4つ挙げます。自社のページに当てはまるものがあれば、上から順に直します。

1. 5行すべてが同じ長さの機能説明になっている。 どの行も「〇〇を採用」で終わり、強弱がありません。1行目だけは購入理由に絞り、他の行より短く書きます
2. 1行目が会社やブランドの紹介になっている。 「創業〇年の〇〇が作った」は、お客様が比べたい点ではありません。ブランドの話は商品説明やA+に回します
3. 注意点を書いていない。 対応しない機種やサイズを書かないと、合わずに返品されます。5行目に「〇〇には使えません」と明記します
4. 商品名と同じ文を繰り返している。 商品名で伝えた内容を1行目でもう一度書くと、1行分を無駄にします。商品名で書けなかった情報を箇条書きに回します。商品名との分担は商品名の書き方を参照してください

何を書くかの見つけ方

内容は想像ではなく、次の3か所から取ります。

1. 自社の低評価レビュー。 星1〜3に書かれているのは「買う前に知りたかったこと」です。それを先に書けば、返品が減ります。集め方はレビューを増やす方法と低評価への対応を参照してください。

2. 商品ページのQ&A。 出ている質問は、ページで答えられていない証拠です。Q&Aへの回答の書き方と合わせて、回答した内容を箇条書きにも反映します。

3. 競合の星3レビュー。 「悪くないが〇〇が惜しい」という文に、お客様が本当に気にしている点が出ます。自社がそこをクリアしているなら、上の行に書きます。

変更したら数字で確かめる

箇条書きを直したら、変更日をメモして前後2週間を比べます。

見るのはユニットセッション率（ページに来た人のうち何％が買ったか）です。箇条書きはページに来た人にしか見えないので、セッション数（流入）は基本的に動きません。動くのは購入率です。

変わらないなら、書いた内容がお客様の迷いと合っていません。低評価レビューとQ&Aに戻ってください。

複数箇所を同時に変えないこと。 商品名の書き方や画像と一緒に変えると、どれが効いたか分かりません。

どこまで動いたら成功とするかも、先に決めておきます。仮に、月のセッション数が1,500・ユニットセッション率8%・売価3,000円の商品だとします。購入率が8%から9%に上がれば、月の販売数は120個から135個。売上でおよそ4万5,000円の差です。この程度の変化は数日では見分けがつかないので、前後2週間ずつをまとめて比べます。セッション数が週に100を下回る商品では、購入率のぶれが大きく判断できないため、4週間ずつで見てください。

よくある質問

5行すべて埋めないといけませんか。 埋めたほうが有利です。ただし、内容のない行を足すくらいなら4行で止めてください。読み手が判断に使う情報が入っていない行は、下の行を押し下げるだけで働きません。埋める材料が無いときは、レビューとQ&Aから探すのが先です。

箇条書きに検索キーワードを入れると順位は上がりますか。 検索に拾われる場所ではあるので、入っていない語は入れる価値があります。ただし同じ語を繰り返しても効果は積み上がりません。読みにくくなってクリック率と購入率が落ちれば、かえって順位に響きます。Amazon SEOの考え方のとおり、一致と売れる確率の両方で見てください。

カテゴリーによって行数や文字数の上限が違うのはなぜですか。 商品の性質に合わせて入力欄の仕様が分かれているためで、上限は変更されることもあります。入力欄に表示される案内が最新なので、書き始める前にセラーセントラルで確認してください。上限いっぱいまで書く必要はなく、1行60〜80文字を目安にしたほうが読まれます。

バリエーション（色・サイズ違い）がある商品は、箇条書きを共通にしてよいですか。 共通部分は同じ文で構いませんが、2行目のサイズ・容量の実数は子商品ごとに書き分けてください。色違いでも重さや付属品が違う場合は、その違いも書きます。親子の組み方はバリエーション登録の設計にまとめています。

まとめ

• 読まれるのは上の2〜3行。1行目と2行目で働きの大半が決まる
• 型は「①最大の購入理由 → ②サイズ・容量の実数 → ③素材と品質の根拠 → ④使い方・お手入れ → ⑤サポートと注意点」
• 機能ではなく利点まで書く。「素材が何か」ではなく「それで何が楽になるか」
• 行頭に短いラベル。1行60〜80文字を目安に
• キーワードは単語で置かず、意味のある文章に混ぜる
• 内容は低評価レビュー・Q&A・競合の星3レビューから拾う
• 効果はユニットセッション率で確認。1回に1か所だけ変える

5行すべてを埋めていないページは、それだけで機会を捨てています。まず埋めるところからです。箇条書き以外も含めてページ全体のどこから直すかを決めたい場合は、商品ページの改善手順を使うか、無料の診断で現状を整理してください。