「Amazonの運用を外に頼みたいが、いくらが相場なのか分からない」という相談を受けることがあります。結論から言うと、料金の型が3つあり、型が違えば金額の比較に意味がありません。まず型を見分け、そのうえで「何をしてくれるのか」を確認する順番で選ぶと、失敗が減ります。

この記事は、運用代行を提供している側が書いています。自社に都合のよい話にならないよう、費用の話は一般的な範囲にとどめ、確認すべき点を中心にまとめます。

料金の型は3つある

Amazon運用代行の料金は、おおまかに次の3つに分かれます。

  • 月額固定型：毎月決まった金額。支援範囲が決まっていて、売上が増えても料金は変わらない
  • 売上連動型：売上（または広告費）の何％かを支払う。売上が伸びると支払いも増える
  • 成果報酬型：売上や利益の増加分に対して支払う。初期費用が小さいかわりに、成果が出たときの支払いは大きくなりやすい

実際には「月額固定＋広告費の何％」のような組み合わせも多く見かけます。

大事なのは、自社の売上規模と利益率に対してどの型が合うかです。粗利率が低い商品で売上連動型を選ぶと、売上が伸びたのに手元の利益が減る、ということが起こります。逆に、これから立ち上げる段階で高い月額固定を払うと、売上が立つ前に資金が尽きます。

相場の目安と、その幅が大きい理由

金額の目安は、公開されている各社の料金を見る限り、月額固定型で数万円から数十万円、売上連動型で売上の数％から十数％、というかなり広い幅があります。幅が大きいのは、含まれる作業がまったく違うからです。

同じ「月額10万円」でも、

  • 月1回の打ち合わせと助言だけ
  • 広告の設定・調整まで代行
  • 商品ページの制作や画像の作り直しまで含む

では、作業量が何倍も違います。金額だけを並べて比較するのではなく、その金額で何を、誰が、どこまでやるのかを必ず書面で確認してください。

なお、当社の料金は料金プランに載せています。この記事の相場観とあわせて見ていただければ、比較の材料になると思います。

確認したいこと 1：誰が実際に手を動かすのか

営業担当と、実際に運用する担当が別の会社は少なくありません。契約前に話した人の知識が豊富でも、担当につくのが経験の浅い人だと、運用の質は変わります。

  • 実際の担当者は誰か、面談できるか
  • その人は自分でAmazonの販売をした経験があるか
  • 担当者1人が何アカウントを見ているか

この3つは聞いてよい質問です。答えを濁す場合は、そこが弱点である可能性があります。

確認したいこと 2：何を「成果」と呼ぶのか

「売上を伸ばします」という約束は、広告費を積めば誰でも達成できます。手数料・配送料・広告費を引いたあとの残る利益を見てくれるかどうかで、運用の質は大きく変わります。

  • 売上とACOSだけを追うのか、TACOSや粗利まで見るのか
  • 値下げやクーポンで売上を作ることを、どう考えているか
  • 在庫切れや保管料のような、広告以外の利益の漏れも見るのか

契約前に「毎月の報告で、どの数字を見せてもらえるか」を確認しておくと、この点ははっきりします。

確認したいこと 3：契約期間と、やめるときの条件

Amazonの施策は、広告の無駄を削るような速いものと、検索順位の改善のように数か月かかるものがあります。最低契約期間があること自体は不自然ではありません。ただし、次の点は必ず書面で確認してください。

  • 最低契約期間と、途中解約の条件
  • 解約を申し出てから、いつまで料金がかかるか
  • 解約後に、広告のキャンペーンや商品ページのデータは手元に残るのか

最後の点は見落とされがちです。代行会社のアカウントで広告を運用していて、解約したら設定ごと消えた、という話は実際にあります。

確認したいこと 4：アカウントの権限をどう扱うか

運用代行では、セラーセントラルへの権限付与が必要になる場面があります。現状分析の段階で全権限を求める会社には注意が必要です。

  • どの段階で、どの権限が必要になるのか
  • 権限は代行会社の共有アカウントか、担当者個人のものか
  • 解約時に権限を確実に外す手順があるか

画面共有やレポートの書き出しで対応できる範囲は多いので、最初から全権限を渡す必要はありません。

確認したいこと 5〜7：報告・引き継ぎ・得意分野

残りの3つは短くまとめます。

  • 報告の形：毎月、何を、どんな形で報告するか。数字の羅列ではなく「何をして、どうなって、次に何をするか」が書かれているか
  • 引き継ぎ：契約が終わったあと、自社で運用を続けられるように、判断の基準や手順を残してくれるか。作業を代行するだけの会社だと、やめた瞬間に元に戻ります
  • 得意分野：広告が得意な会社、商品ページ制作が得意な会社、物流に強い会社があります。自社の課題がどこにあるかを先に把握して、そこが得意な会社を選ぶのが順番です

自社の課題がどこにあるかが分からない場合は、まず無料の運用診断のようなもので、5つの観点のどこが弱いかを見てから探すと、相手を選びやすくなります。

まとめ

  • 料金は「月額固定」「売上連動」「成果報酬」の3つの型。型が違う金額を並べて比較しても意味がない
  • 金額の幅が大きいのは、含まれる作業が違うから。何を、誰が、どこまでやるかを書面で確認する
  • 契約前に確認したいのは、担当者・成果の定義・契約期間と解約条件・権限の扱い・報告・引き継ぎ・得意分野の7つ
  • 自社の課題がどこにあるかを先に把握してから、そこが得意な相手を選ぶ

運用代行は、合う会社を選べば時間と利益を買える手段ですが、合わない会社に頼むと費用だけが出ていきます。この記事の7項目を、面談のときにそのまま質問リストとして使ってください。