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レビューの記事
規約の範囲でレビューを増やし、その内容を商品改善につなげるための記事です。レビュー分析からの差別化、低評価への向き合い方、返品率の下げ方を扱います。
「レビュー」に絞った実務メモを15本並べています。
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Amazon レビューが表示されない・消える原因の切り分け。規約・反映待ち・商品の統合を順に見る
Amazon レビュー 表示されない、昨日まであったレビューが消えたという出品者向けに、反映待ち・表示の仕様・規約による削除・商品の統合の4つを順に切り分ける手順と、やってはいけない対応をまとめました。
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Amazon レビュー0件の商品をどう売り始めるか。最初の10件までにやることと順番
Amazon レビュー0件の新商品を売り始める出品者向けに、最初の10件が付くまでの進め方をまとめました。ページの整え方、広告の絞り方、正規のレビュー依頼の使い方、やってはいけない手法まで順番に整理しています。
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Amazonのレビュー業者に頼む前に、規約違反になる手法の見分け方
Amazon レビュー 業者から営業を受けた出品者向けに、規約違反になる手法の見分け方、提案書や営業文で警戒すべき言い回し、問い合わせで確かめる質問、違反した場合に起きることと規約の範囲でできる代わりの手をまとめました。
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Amazon 検品の型。納品前に不良を減らす検品項目と、外部検品の使い方
Amazon 検品をどこまでやればよいか迷う方へ。工場出荷前・国内着荷・FBA納品前の3段階で何を見るか、抜き取りの数の決め方、検品項目の表、外部の検品業者に頼むときの指示の出し方をまとめました。
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Amazonのストア評価を落とさない運用。低評価が付く原因と、毎週の点検項目
Amazon ストア評価（出品者の評価）が下がって困っている出品者向けに、商品レビューとの違い、低評価が付く原因の分け方、発送と問い合わせの決まりごと、毎週の点検項目をまとめました。
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Amazonのカスタマーの声を商品改良につなげる手順。集める・分ける・直す・確かめる
Amazon カスタマーの声（レビュー・返品理由・問い合わせ・Q&A）を集めても改良につながらない出品者向けに、声の集め方と分け方、直す優先順位の決め方、改良後の確かめ方を手順でまとめました。
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Amazonの星評価が下がったときの戻し方。原因の切り分けと、やる順番
「Amazon 星評価 下がった」と気づいた出品者向けに、下がった原因の切り分け方、戻すまでに必要な件数の見積もり方、直す順番と、規約上やってはいけない対処を手順でまとめました。
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Amazon Vineに出すべきか。費用の積み上げ方と効果の見方、出さないほうがいい商品の判断
Amazon Vine 費用を、登録料だけでなく商品原価・納品の送料・手数料まで積み上げて見る方法をまとめました。提供数の決め方、効果の測り方、出さないほうがいい商品の見分け方まで判断の手順で示します。
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Amazonサクラレビューの見分け方と報告の手順。競合と自社ページで不自然なレビューを見つけたとき
Amazonサクラレビューの見分け方を、出品者の立場から整理しました。競合や自社の商品ページで不自然なレビューを見つけたときに、何を根拠に判断し、どの窓口にどう報告するかを手順でまとめます。
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Amazonレビュー依頼で許されることと違反になること。ボタン・メッセージ・同梱物の線引き
Amazonレビュー依頼で、どこまでが許されどこからが規約違反になるのかを整理しました。リクエストボタン、購入者へのメッセージ、同梱カード、SNSでの呼びかけごとに線引きと安全な文面の考え方を示します。
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Amazon低評価への返信の書き方。不満の種類別の文例と、書いてはいけないこと
Amazon 低評価 返信で何を書けばよいか迷う出品者向けに、不満を4種類に分けた返信の組み立て方と文例、規約上書いてはいけないこと、返信より先に直すべき点をまとめました。
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商品ページのQ&Aにどう答えるか。回答の書き方と、放置してはいけない理由
Amazon商品ページのQ&Aは、購入前の人が最後に開く場所です。誰が答えられるのか、どう書けば購入の後押しになるのか、答えた内容をページ本体にどう反映するかまでまとめました。
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Amazonのレビューを規約の範囲で増やす方法と、低評価が付いたときの対応
Amazonレビューの増やし方を、規約の範囲に絞ってまとめました。違反になる線引き、公式に使える手段、そして★1・★2が付いたときに何をするかまでを実務の手順で説明します。
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Amazon返品率を下げるには。返品理由の内訳から、ページ・商品・梱包のどこを直すかを決める
Amazon返品率を下げるには、まず返品理由レポートで内訳を出します。ページ側・商品側・梱包側のどこを直せばよいかを切り分ける手順と、記録表の作り方、効果の追い方をまとめました。
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Amazon競合レビューの分析で差別化の切り口を作る。読む件数と分類の型
Amazon競合レビューの分析で差別化の切り口を作る手順です。上位商品の何件をどう読むか、4つの箱と3種類の不満への分類、出現件数での優先順位の付け方、商品ページへの落とし込みまでを例つきでまとめました。
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